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供应商关系管理 (SRM) 是识别对业务至关重要的供应商并实施管理与这些关键供应商关系的系统的过程。随着供应链变得越来越复杂，需要制定清晰、可衡量的方法来评估每个供应商对企业成功的贡献或减损比以往任何时候都更加重要。
SRM 是整体供应链管理战略的一部分，专注于以有利于各方的方式优化效率。SRM 通常被称为客户关系管理或 CRM 的企业对企业等价物，因为 CRM 中使用的许多原则可以转移到供应商和购买者之间的关系。
识别关键供应商通常意味着创建供应记分卡——深入分析与您的业务相关的每个供应商。供应商记分卡被广泛用于开发和维护一个盈利的、基于指标的供应链。
SRM 的目标是利用与供应商的关系来为企业创造价值和盈利能力。如果做得好，供应商关系管理可以降低批发成本、提高效率并消除供应链中的冗余。
优化供应链管理实践可以显着降低与新供应商建立关系的相关成本。寻找新的供应商、抽样产品和谈判合同是一个昂贵、耗时的过程，所犯的错误可能会破坏公司的发展。
确定有能力满足公司当前和未来需求的现有供应商可能意味着稳定的成本和可靠的供应链——这是任何企业盈利能力和可持续性的两个关键因素。
识别与公司目标一致的供应商关系也可以提高效率。与每一种健康的、互惠互利的关系一样，沟通会随着时间的推移而改善。供应商更清楚地了解与他们密切合作的企业的具体需求，这有助于消除供应链延迟。如果出现问题，建立关系可以使故障排除过程相对轻松。
使用供应商记分卡是供应商关系管理的关键部分，因为它可以快速突出每个供应商使用的各种定价策略。
SRM 帮助公司发现提供固定定价的供应商，从而消除对成本波动的担忧。分析供应商关系，并专注于最有利的关系，也可以让公司通过谈判降低成本以换取更长的合同期限、更高的最低订单水平和其他可协商的点。
当一家公司及其供应商专注于以一种对各方都有效的方式建立关系时，公司通常会决定缩短他们的供应商名单。与较少的供应商合作可以通过消除维护大量供应商名册所涉及的变量和额外流程来实现显着、持久的成本节约。
供应链管理实践在所有行业中差异很大。一般来说，汽车制造等大型行业保持一套严格的工具和指导原则，这些工具和指导原则决定了他们对供应商的态度。鉴于供应商关系管理是汽车行业成功的基础，很容易理解 SRM 在此背景下的关键作用。
零售和食品服务等其他行业同样依赖于稳固的供应链，但在选择供应商时有更多选择。在大多数市场中，公司都有许多供应商，它们都提供类似的产品、定价和服务。虽然很容易将 SRM 视为仅适用于大型行业的做法，但 SRM 对于中小型企业的成功同样重要。
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